置家关注 来源： 发布日期：2023-04-28 17:16 字号：|
为了更好地向社会传递企业以用户为先的经营理念，树立高品质发展新标杆，弘扬优质服务精神，推进消费品质不断提升，黑猫投诉平台特评选“消费者服务之星”。本次评选以季度为衡量周期，以为消费者提供高质量产品与服务为评判宗旨，通过对企业产品、服务质量、美誉度以及社会责任等多角度的表现进行综合评定。
通过层层筛选，全友家居凭借优质的服务体系与创新的服务模式，在本次评选中荣获2023年第一季度“消费者服务之星”称号。
从品牌创立到行业领先，全友深知服务是消费者选择一个品牌时的重要衡量因素，早在2008年便首推“幸福服务365”服务品牌，系统构建服务体系。此后，根据行业变化趋势与用户需求改变，持续推出了“服务进万家”、“幸福来相伴”、“全屋美颜”等多样的服务创新活动。
为规范服务质量，全友自2017年起就持续对门店服务能力进行综合考核，多次在全国范围内开启“全友家居星级服务示范店”评选活动，深入践行“以客户为中心”的服务理念，不断向客户生活中的更多场景延伸。
2021年，全友创新推出“全友u管家”服务ip，将更个性化、更人性化的专业服务带到用户身边。2022年，全友对“u管家”服务再升级，重磅推出了“全友会员服务系统”，以线下3000多家门店的专业服务人员为基础，为用户提供从前期送装到后期保养，从家居除菌、保养到家具维修的一站式家居服务。
未来，全友将继续立足客户需求，用更专业、全面、贴心的全屋家居服务刷新行业服务标准，为用户带来更良好的服务体验。
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